Algemene voorwaarden 1. Over ons Wij maken met veel zorg handgemaakte chocoladeproducten voor horeca, bedrijven en particulieren. Van bonbons en friandises tot gepersonaliseerde chocolade en verpakkingen op maat, alles wordt ambachtelijk en met aandacht geproduceerd. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via onze webshop en overige verkoopkanalen. 2. Toepasselijkheid Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven, zodat je precies weet waar je aan toe bent. 3. Bestellen & overeenkomst Een bestelling komt tot stand zodra je een order plaatst in de webshop of een offerte schriftelijk bevestigt. Na ontvangst van je bestelling gaan wij met zorg aan de slag. Bij twijfel of onduidelijkheid nemen we altijd contact met je op. 4. Maatwerk & gepersonaliseerde producten Een groot deel van onze producten wordt speciaal voor jou gemaakt. Denk aan gepersonaliseerde chocolade, eigen verpakkingen, kleuren, smaken of ontwerpen. Omdat deze producten volledig op maat worden geproduceerd, kunnen ze niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart. Dit is conform de wettelijke uitzondering voor maatwerk en bederfelijke producten. We stemmen details altijd vooraf zorgvuldig met je af, zodat het eindresultaat precies aansluit bij je wensen. 5. Prijzen & betaling Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn duidelijk zichtbaar in onze webshop of offerte. Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethodes of zoals vermeld op de factuur. Bij maatwerk kan een aanbetaling worden gevraagd. Hiermee reserveren we materialen en productiecapaciteit speciaal voor jouw bestelling. 6. Levering We werken met verse, ambachtelijke chocolade en streven ernaar je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Levertijden zijn indicatief. Bij maatwerk of drukke periodes kan de levertijd iets afwijken. We houden je daar natuurlijk zo goed mogelijk van op de hoogte. 7. Verzending & risico Wij verpakken onze producten met veel zorg en aandacht, zodat ze in perfecte staat worden verzonden. Wij verpakken onze producten met veel zorg en vertrouwen ze toe aan een bezorgdienst. Het risico van verzending ligt bij ons tot het moment van levering. Mocht er onderweg toch iets misgaan, dan denken we uiteraard graag mee over een passende oplossing. 8. Herroepingsrecht & retouren Omdat chocolade een vers en vaak gepersonaliseerd product is, geldt het herroepingsrecht niet voor: bederfelijke producten maatwerk en gepersonaliseerde producten Voor standaardproducten die ongeopend en onbeschadigd zijn, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. 9. Kwaliteit & bewaring Onze chocolade wordt met zorg en in kleine oplages gemaakt. Voor de beste smaakbeleving adviseren we om de houdbaarheidsdatum op de verpakking te volgen en de producten droog te bewaren. Genieten is beter dan bewaren. 10. Klachten We doen er alles aan om je bestelling perfect te laten verlopen. Mocht er toch iets niet helemaal kloppen, neem dan contact met ons op via info@bonbonuutgrunn.nl. We kijken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing. Meestal komen we daar snel samen uit. 11. Overmacht Soms gebeuren er omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen in transport of weersomstandigheden. In dat geval kunnen we de uitvoering van een bestelling aanpassen of uitstellen. Uiteraard informeren we je daar zo snel mogelijk over. 12. Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Tot slot We hopen dat alles helder is en vooral ook prettig voelt. Heb je vragen over deze voorwaarden of over je bestelling? Dan horen we dat graag, we denken altijd met je mee.

Wij werken met duurzame Belgische chocolade van Veliche™, bekend om kwaliteit en smaak.

Ja, de cacao is afkomstig van Rainforest Alliance Certified™ boerderijen en er is aandacht voor eerlijke en duurzame ketens.

Ja, we maken op maat gemaakte chocolade voor speciale momenten zoals bruiloften, babyshowers en events.

Ja, alle chocolade en andere producten op onze website worden ambachtelijk en in kleine oplages geproduceerd.